郵儲銀行運城市分行：警銀聯動 守護客戶“錢袋子”
郵儲銀行運城市分行：警銀聯動 守護客戶“錢袋子”
近日，郵儲銀行通過警銀聯動，成功挽回資金損失1萬余元，又一次為群眾守住了“錢袋子”。
5月9日下午15時許，客戶王女士神色匆匆來到郵儲銀行運城市分行營業部辦理密碼重置業務。憑借職業敏感性和豐富的反詐經驗，櫃員小鄭覺察異常，主動詢問客戶，了解到客戶在某APP中簽署一份代銷協議，每月返還手續費1800元，在提取手續費過程中顯示凍結中，需再次充值1800元。
櫃員察覺到客戶可能遭遇詐騙，迅速啟動風險排查機制，一邊向聯系鹽湖區反詐中心說明情況，一邊向網點負責人匯報情況，網點負責人引導客戶至網點獨立會客室，安撫王女士緊繃的情緒，大堂經理遞上溫水緩解其焦慮。不一會兒，鹽湖區反詐中心指派轄區派出所民警過來，面對面進行勸阻，通過警銀協同，最客戶意識到自己正在遭遇電信網絡詐騙，避免客戶資金損失。
這場驚心動魄的“反詐保衛戰”，是郵儲銀行運城市分行營業部“以客戶為中心”服務理念的真實寫照。未來，郵儲銀行運城市分行將繼續以責任為盾，通過多樣化的宣傳活動提升公眾防詐識騙能力，以專業為劍，為客戶的每一分積蓄保駕護航，讓金融服務更有溫度、更有力度！（邵澤）
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