絳縣農商銀行上門為退役老兵解難題
絳縣農商銀行上門為退役老兵解難題
近日，絳縣農商銀行開展了一次特殊的上門服務，為一位行動不便的退役老兵辦理銀行卡密碼重置業務，以高效貼心的服務解決了客戶的燃眉之急，用實際行動詮釋了"金融為民"的深刻內涵。
一日，該行接到一位退役軍人家屬的求助電話。電話中，家屬焦急地表示，家中老人是一名退役軍人，如今年事已高且行動不便，不慎遺忘了銀行卡密碼，導致卡內資金無法正常支取。了解到這一特殊情況后，兩名工作人員攜帶移動終端設備前往老人家中辦理業務。
在服務過程中，工作人員不僅嚴格按照業務流程完成身份核實、資料審核等工作，更以軍人特有的情懷與老人親切交談，認真傾聽其軍旅故事。短短半小時內，工作人員就高效完成了密碼重置業務。"真是太感謝你們了！農商行的服務讓我們這些老兵感受到了社會的關愛和尊重。"業務辦理完畢后，老人激動地說道。
未來該行將繼續優化適老化服務，加大對退役軍人等特殊群體的服務力度，通過建立常態化上門服務機制、完善無障礙服務設施等措施，讓每一位客戶都能享受到更有溫度、更具獲得感的金融服務，切實履行地方金融機構的社會責任與使命擔當。（陰朝輝 張麗華）
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