平陸農商銀行：看這家網點如何破解賬戶注銷“局中局”
平陸農商銀行：看這家網點如何破解賬戶注銷“局中局”
“真是很感謝你們，幫了我大忙了！”
近日，在一場與時間賽跑的“緊急援助”中，平陸農商銀行南村支行以最快的速度破除重重困難，在網點營業終了前成功為客戶完成了賬戶注銷業務，高效和專業贏得客戶稱贊。
困局：一份証明卡住遺產支取
這天下午臨近4點，家住聖人澗鎮計王新村的淡大哥攜帶一個文件袋走進南村支行營業大廳，正值大堂經理的谷帆上前接待。母親病逝后，淡大哥因一直忙於工作抽不開身，好不容易今天有時間來辦理母親名下的賬戶銷戶，但經查看派出所出具的戶籍成員信息証明上顯示其父母信息均為戶主，按照規定還需所在村委出具相關証明作為輔助証明。
“不行呀，我專門趕在你們下班前過來辦理一下，因為近期工作很忙，還有派出所出具的証明快要過期了……”淡大哥皺著眉頭說道。
谷帆按照規定迅速核實了所帶的資料，唯獨缺少了直系親屬証明材料，而且此時距離營業結束僅剩55分鐘。
破局：駕車奔襲開証明
“這樣吧，您聯系村委看到哪裡去開証明，我開車帶您去！”谷帆查看時間后當機立斷。
谷帆的一句承諾，讓剛失去母親的淡大哥有了些許慰藉。
在淡大哥聯系好后，4點10分倆人坐上車，朝10公裡外的鎮政府進發。
經過15分鐘的車程，終於抵達鎮政府，工作人員了解情況后及時開具証明，這才讓淡大哥緊皺的眉頭稍微舒緩開來。
終局：分秒必爭下班前完成銷戶
取得証明后，倆人便開始踏上返程。出發前谷帆還打電話給支行櫃員，讓其准備好業務辦理相關資料，以便到達網點后能夠迅速辦理。
可能是老天眷顧，回程路上一路綠燈，用時12分鐘便到達了網點。
淡大哥遞過所需的文件資料，櫃員按照流程迅速開展業務辦理，賬戶解控、密碼重置、賬戶銷戶，直至賬戶余額轉至淡大哥名下，成功趕在下班前完成業務辦理。（陰朝輝 谷帆）
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