臨猗農商銀行：慧眼破騙局，暖心守護老人“養老錢”
臨猗農商銀行：慧眼破騙局，暖心守護老人“養老錢”
近日，臨猗農商銀行營業部憑借高度的職業敏感性和責任心，通過多查多問、識破騙局，幫助老人避免遭受經濟損失，贏得客戶的贊譽和好評。
當天上午，一對老年夫婦神色焦急來到臨猗農商銀行營業部。大媽手持一張支票和幾張老郵票，興奮地稱能憑這些能在北京兌換一套房子。大叔多次勸阻無果，無奈之下，來到營業部，希望工作人員幫忙核實真偽。
憑借著敏銳的直覺，工作人員立即察覺到情況異常，一邊溫聲安撫，將客戶引導至休息區，同時端上熱水，耐心傾聽大媽講述。原來，大媽在網上認識某客服，客服表示身邊有1953年85300元的支票和部分郵票，是市值的好多倍，可以換取北京的房子，以“數量有限、機會難得”為由，誘導大媽在線購買郵箱和支票。了解情況后，工作人員立即開啟“反詐守護模式”，結合日常生活中的養老詐騙案例，講解“刷單返利”“虛假投資”等常見詐騙手法，從郵票價值、支票真偽等方面，詳細分析電信詐騙的嚴重危害和詐騙分子的常見套路，讓她意識到自己陷入詐騙陷阱，並且手把手為她設置支付寶的安全防護功能。
隨后，工作人員主動幫助大媽梳理購物交易記錄，指導她通過手機平台發起退貨退款申請，成功為其挽回損失。經過近一個多小時的溝通協調，終於成功追回這筆"消失"的款項。大媽激動不已，緊緊握住工作人員接連致謝。
此次成功攔截養老電信詐騙，充分體現工作人員敏銳的風險意識、良好的專業素養和高效的處置能力。臨猗農商銀行將始終牢記“以客戶為中心”服務理念，持續推進防范電信詐騙宣傳，不斷提高防范電信詐騙的能力和水平，切實保障客戶資金安全，維護良好的金融環境。（王萍娥 車海琴）
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