運城農商銀行專業處置挽回客戶10萬元損失
運城農商銀行專業處置挽回客戶10萬元損失
6月17日下午，運城農商銀行新境支行憑借敏銳的風險意識和專業的應對能力，成功攔截一起金額高達9.8萬元的投資詐騙案件，為客戶筑起資金安全的堅實防線。
當天，客戶李女士來到新境支行，要求提前支取9.8萬元定期存單，聲稱要現金提取用於“裝修”，然而客戶急切的神情和如此反常的交易方式，引起櫃員警覺，為爭取時間核實情況，櫃員巧妙以介紹存貸款產品、利率等方式暫緩業務辦理。在進一步溝通中，櫃員發現李女士行為存在明顯異常：一方面，她拒絕轉賬，執意提取大額現金，違背常規支付習慣﹔另一方面，她對資金用途的解釋前后矛盾，起初稱用於裝修，卻無法提供相關聊天記錄、照片或憑証，隨后又改口稱“借給朋友”。
意識到事態嚴重，櫃員立即上報營業經理，並嚴格執行“331”風險核查機制。面對李女士的強硬態度，大堂經理迅速聯系其配偶核實情況，對方表示對此次取款毫不知情，並請求銀行協助阻止。與此同時，工作人員查看李女士微信記錄后，確認她已陷入詐騙陷阱，不法分子以“高收益投資”為誘餌，誘導她已經將3.9萬元現金放置於指定地點，隨后又以“違約”為由威脅賠償、上征信甚至起訴，進一步實施恐嚇操控。
經過支行員工的耐心勸導，李女士最終醒悟，原本堅持提取的9.8萬元被成功攔截，避免了更大損失。情緒崩潰的她蹲在地上不知所措，大堂經理隨即陪同她前往公安機關報案。事后，李女士的父親致電省行客服，對運城農商銀行員工高度負責的專業態度表示衷心感謝。
在成功攔截李女士9.8萬元詐騙案件后，新境支行立即行動，以“攔截一例、教育一片”的方式將這一典型案例轉化為生動的反詐教材，工作人員利用客戶辦理業務的等待時間，通過發放宣傳折頁、播放警示視頻等方式，向在場客戶詳細解析最新詐騙手法,切實守護好老百姓的“錢袋子”。（耿金樂 蘭鈺潔）
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
