新絳農商銀行：銀行“搬”進百歲老人家中 暖心服務獲點贊
新絳農商銀行：銀行“搬”進百歲老人家中 暖心服務獲點贊
近日，新絳農商銀行城關支行上演了暖心一幕：工作人員帶著移動終端設備，“搬”著銀行櫃台來到百歲老人家中，把金融服務送到了病榻前。原來，老人家屬匆匆趕來支行求助，說百歲高齡的老人需要辦理銀行卡領取補貼，卻因長期臥床無法出門。支行負責人了解情況后二話沒說，當即啟動特殊客戶服務機制，拎起設備就往老人家裡趕。
在老人家中，兩名工作人員半蹲在床前，像對待自家長輩一樣耐心。他們先是慢慢解釋辦卡流程，看老人聽力不好，就湊近耳邊提高音量﹔見老人反應有些遲緩，又把關鍵信息反復說了三四遍。核對身份証時，年輕人特意把証件舉到老人眼前，等老人家自己點頭確認。錄入信息的空當，還不忘跟老人嘮幾句家常，屋裡原本緊張的氣氛漸漸鬆快起來。
這樣的場景，在新絳農商銀行早已不是新鮮事。這些年，他們專門為特殊群體開辟綠色通道，輪椅能推進養老院，設備能搬進醫院病房，實在不行就蹲在田間地頭辦業務。正是這些沾著泥土、帶著體溫的小事，讓老百姓真切感受到：金融服務不隻在冰冷玻璃櫃台后面，更在需要它的每一個角落留有余溫。（任俊生 張斌 鄭曼磊）
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