臨猗農商銀行：2個小時、為客戶追回6000元扣劃社保款
臨猗農商銀行：2個小時、為客戶追回6000元扣劃社保款
近日，臨猗縣薛女士提著一大袋子西瓜，來到臨猗農商銀行西城支行，握著工作人員的手連連道謝。
“麻煩快幫我看一下，我卡裡的6000元錢怎麼沒了！”前兩天，薛女士急匆匆來到臨猗農商銀行西城支行，表示社保卡內6000余元被扣劃，請求工作人員給予幫助。工作人員連忙引導薛女士來到休息區，安撫他焦急不安的情緒，經過耐心引導，打印交易清單，查看手機扣款記錄，薛女士終於回憶起來，由於電子支付功能不熟悉，薛女士無意間點擊網絡不明鏈接，自動購買某保險，導致社保卡內6000余元被自動按月扣劃。
隨后，工作人員立即聯系扣款方客服，憑借扎實的專業知識，通過查詢交易流水、核實基本情況、提交申訴材料，歷經3小時溝通協調，6000元資金全額返還至薛女士賬戶。
小小的西瓜，承載著客戶對農商行的深厚情誼，詮釋了“以客戶為中心”服務理念。臨猗農商銀行將牢固樹立“以客戶為中心”服務理念，不斷提升金融服務水平，持續強化員工應急處理能力，筑牢資金安全“防火牆”，在守護百姓“錢袋子”的道路上砥礪前行。（王萍娥 張娜）
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