新絳農商銀行：助民紓困的“炕頭銀行”
新絳農商銀行：助民紓困的“炕頭銀行”
近日，新絳農商銀行三泉支行積極踐行“以客戶為中心”的服務理念，為特殊客戶群體提供上門金融服務，解決了客戶的燃眉之急，獲得客戶及家屬的高度認可。
6月23日一早，營業初始，網點內便迎來一位神色焦急的客戶。經了解，客戶的父親因年事已高且臥病在床，無法親自前往銀行辦理社保卡業務，而老人的養老金需通過激活后的社保卡領取，這讓客戶一家十分著急。
得知客戶的特殊情況后，大堂經理立即向運營主管說明情況，后該行立即啟動上門服務應急程序。在確保業務合規、風險可控的前提下，運營主管和大堂經理攜帶移動設備前往客戶家中，為老人辦理信息維護、社保卡開卡。到達客戶家中后，工作人員仔細核對老人的身份信息，向老人及其家屬詳細解釋業務辦理流程和注意事項，並耐心指導老人完成相關操作，快捷、高效的工作效率獲得客戶的連連稱贊。
新絳農商銀行始終秉持“客戶至上”的服務宗旨，高度重視特殊客戶群體的金融需求，不斷優化服務流程，創新服務方式，通過提供上門服務等舉措，切實解決客戶在金融服務方面遇到的困難，讓金融服務更有溫度。該行將繼續深化服務內涵，持續提升金融服務水平，努力為廣大客戶提供更加優質、高效、便捷的金融服務，積極履行社會責任，為構建和諧社會貢獻金融力量。（任俊生 張斌 尚蓉）
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