這家網點在“七一”當天收到八旬老黨員的特殊禮物
這家網點在“七一”當天收到八旬老黨員的特殊禮物
在慶祝中國共產黨成立104周年的喜慶日子裡，運城農商行解州支行營業大廳內洋溢著濃濃的溫情。一位老人在工作人員的攙扶下緩步走進大廳，他手中緊握的那面錦旗在陽光下熠熠生輝，一場暖心的贈旗儀式即將在這裡上演。
這位老人是有著60年黨齡的某公司退休職工，並榮獲“光榮在黨50年”紀念章，今天他特意選擇黨的生日這個具有特殊意義的日子，要將一面繡著“心系客戶辦實事 優質服務暖人心”金色大字的錦旗，親手贈予兩位大堂經理——馬曉燕和王賢，以此來感謝她們長期以來對其熱情周到的金融服務。
“每次來辦理業務，小馬和小王都像對待家人一樣耐心，幫我指導使用智能設備、講解金融政策，還會遞上一杯水，他們的服務真的很用心！”賈老激動地說。原來，賈老是網點的“常客”，因子女在外地，常需獨自辦理養老金存取、轉賬等業務，細心的大堂經理發現注意到其辦理業務的不方便，時常主動為其開辟綠色通道，提供老年人專屬服務，並在等候時貼心地遞上一杯溫水，這些看似平常的細節，卻讓老人感受到了家人般的溫暖，於是賈老特意選擇建黨節這個特殊日子帶著錦旗表達謝意。
對賈老熱情周到的服務只是解州支行的一個縮影，近年來，解州支行建立了特殊客戶服務檔案，詳細記錄每位客戶的個性化需求，通過為行動不便的老人提供上門服務、開設“金融知識小課堂”、手把手教老年人使用智能設備等，將“做運城服務最好的銀行”理念落實到每一個服務細節中，在服務三農小微的新征程上，這樣的暖心故事還在繼續書寫。（耿金樂）
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