垣曲農商銀行：以溫度金融服務鋪就老年群體幸福路
垣曲農商銀行：以溫度金融服務鋪就老年群體幸福路
近年來，垣曲農商銀行致力於提供養老金融服務，以“適老化服務”為核心，將服務范圍延伸至“最后一米”。今年以來，該行已累計提供上門服務49次，開展反詐、非法集資宣傳活動130余次，以實際行動彰顯了“金融為民”的責任與擔當。
該行關注老年群體的金融需求，將櫃台服務“搬到”老人身邊，將關懷“送入”老人心中。
客戶席先生在垣曲農商銀行七一路分理處辦理代理取款業務時發現，其母親的銀行卡客戶信息不完整，且卡片到期需要本人攜帶身份証件前往櫃面進行維護。然而，由於席先生的母親已88歲且癱瘓在床，無法親自前往網點辦理銀行卡信息維護及銷戶業務。
得知情況后，垣曲農商銀行七一路分理處迅速啟動“特殊客戶綠色通道”，攜帶移動設備上門核實辦理業務，全程規范高效，實現了“足不出戶辦金融”的目標。“農商銀行能派人上門幫我母親辦理業務，真是太方便了，非常感謝。”席先生感激地表示。
除了提供讓老人“省心”的上門服務，該行還提供“貼心”的健康關懷。
“我們在轄內的營業網點，設置了無障礙通道、愛心專座、血壓計、老花鏡、放大鏡、應急藥箱等‘暖心’適老設施，同時還開設‘銀齡課堂’，積極開展反詐、非法集資宣傳活動，用真實案例為老年人普及養老詐騙、非法集資等風險知識，守護養老錢袋子。”該行介紹道。
下一步，垣曲農商銀行將繼續以客戶需求為導向，在養老金融領域精耕細作，用“零距離服務”和“適老化創新”，為老年群體鋪就一條有溫度的金融服務之路。（楊銀軍 閆蘇霞）
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