臨猗農商銀行：5個小時兌換16700元，解決客戶“甜蜜的負擔”
臨猗農商銀行：5個小時兌換16700元，解決客戶“甜蜜的負擔”
“來之前還怕換不成，農商行的服務真是好，太謝謝啦！” 臨猗縣的王女士高興地說道。?
“這些都是您的血汗錢，不管金額大小，我們都會認真對待，您放心！” 臨猗農商銀行環城路分理處的工作人員回應道。?
近日，王女士提著一箱子一元紙幣，急匆匆地來到臨猗農商銀行環城路分理處。“您好，請問您需要辦理什麼業務？” 工作人員微笑著詢問。?
通過交流得知，王女士在外經營小生意，經常會收到一元紙幣，日積月累攢了不少，其中很多已經發霉破損，這成了她經營中的 “甜蜜負擔”。整理這些零幣既費時又費力，王女士抱著試試看的心態，來到環城路分理處咨詢兌換事宜。?
“兌換人民幣是我們的職責和義務，我們現在就幫您整理兌換，可能需要一點時間，您稍等一下！” 網點負責人一邊安撫她的情緒，一邊開辟 “綠色通道” 處理窗口，以最大限度減少對其他客戶辦理業務的影響。?
整個兌換過程持續了近 7 小時，網點負責人和其他員工手工逐張清點、核對，挑揀出殘損幣，還進行了分類、卷扎。盡管天氣炎熱，這項工作又費時費力，但他們始終不厭其煩、一絲不苟，確保清點准確、處理高效，最終將兌換好的 16700 元交給了王女士。?
金額雖小，分量卻不輕。零幣兌換工作雖然繁瑣，卻是為客戶解難題、辦實事的體現。臨猗農商銀行始終堅守 “以客戶為中心” 的服務理念，在解決客戶 “急難愁盼” 問題上，主動擔當、用心用情，將客戶的 “煩惱” 轉化為 “安心”，用實際行動踐行 “百姓銀行” 的責任與擔當。（王萍娥 陳娟 黃驍）
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