運城農商行：烈日灼身，服務暖心，20公裡上門解九旬老人燃眉之急
運城農商行：烈日灼身，服務暖心，20公裡上門解九旬老人燃眉之急
炎炎夏日，酷暑難耐，連日來的高溫天氣讓城市仿佛進入“蒸籠模式”，但運城農商行三路裡支行的工作人員卻頂著烈日，驅車20余公裡深入鄉村，為行動不便的客戶送去暖心金融服務。當92歲高齡的張奶奶在家中順利辦理完社保卡業務時，老人家屬感動地說：“銀行服務這麼貼心，跟這夏天窯洞裡面一樣讓人涼快。”
當天，三路裡支行服務熱線響起一陣急促的鈴聲，電話那頭，王女士焦急地訴說：“我92歲的老母親獨自在家，最近需要辦理社保卡業務，這大熱天的，老人家腿腳不便實在出不了門......”工作人員立即意識到情況的緊急性，經詳細詢問得知，老人獨居在家，子女平日工作繁忙，近期因社保卡的問題導致養老金領取受阻，心急如焚。
隨后，支行立即安排“上門服務小組”，中午12點，陽光炙烤著山路，工作人員駕駛的汽車儀表盤顯示車外溫度39℃，車內空調開到最大也抵擋不住熱浪。敲開張奶奶家的門，老人拄著拐杖顫巍巍地迎上來，看到滿頭大汗的銀行員工，眼眶頓時紅了。工作人員顧不上休息，立刻調試設備，核對身份信息、指導老人簽字……一系列流程在客廳中有條不紊地進行。
業務辦理完畢，工作人員還細心地為老人寫下“手機微信查詢銀行卡余額”的操作步驟，用大字標注關鍵點。“奶奶，以后您不用出門，在家就能查賬，有不懂的隨時給我們打電話。”
當天從外地趕回來的老人子女在旁邊看到母親臉上舒展的笑容，也連連向工作人員道謝：“我們出去打工一直在外，總擔心母親辦業務不方便，你們的服務真是解了我們的后顧之憂，讓我們放心了。”
這次看似尋常的上門服務，不僅是一場與酷暑的較量，更是一次對服務初心的踐行。（耿金樂 梁超）
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