臨猗農商銀行：金融適老有“三度”，打造銀發關懷“增強版”
臨猗農商銀行：金融適老有“三度”，打造銀發關懷“增強版”
營業網點是老年人接觸金融業務的“第一站”，今年以來，臨猗農商銀行認真踐行金融工作的政治性、人民性，聚焦老年人金融服務需求，持續做好“養老金融”大文章，優化適老服務設施、提升適老服務水平，讓有溫度、有力度、有速度的金融服務，走進老年人心坎裡，切實解決銀發一族的“急難愁盼”，用心守護最美“夕陽紅”。
有溫度、暖心攙扶“情滿懷”。近日，一位拄著拐杖的客戶步履蹣跚的來到臨猗農商銀行楚侯支行，每一步都十分吃力艱難，保安王師傅立刻放下手中工作，上前詢問客戶需求，攙扶著客戶緩慢地走進大廳。
進入大廳后，王師傅引導客戶來到休息區，為他倒上一杯熱水。本著特事特辦、急事急辦原則，該網點開辟綠色通道，優先辦理業務，減少等待時間。業務辦理過程中，王師傅始終陪伴在客戶身邊，協助他與工作人員溝通交流，指導他核實信息和簽字確認，確保業務順利進行。業務辦理完后，王師傅又攙扶著客戶走出營業大廳，一直將他送到安全的地方才放心離開。“謝謝你，你們的服務太貼心了！”客戶對工作人員的幫助感激不已，連連道謝。
有速度、1小時辦理“救命卡”。荊大爺因病就醫需使用社保卡，但不慎將社保卡遺失。按照相關流程規定，社保卡補辦需要本人辦理，荊大爺行動不便，無法前往網點辦理相關手續。考慮到老人的實際情況，臨猗農商銀行營業部立即啟動上門服務機制，安排工作人員前往老人家中，耐心細致地引導老人完成身份核驗、資料填寫、信息確認系列流程，前后僅用不到1個小時，便為老人補辦好社保卡，確保其能夠及時就醫。
有力度、護牢銀發“錢袋子”。臨猗農商銀行臨晉支行深入轄內老年活動場所，開展防范養老詐騙專題宣傳活動。工作人員來到老年人活動密集區域，通過發放宣傳手冊、趣味互動、面對面交流等形式，圍繞“投資返利”“保健品陷阱”“冒充公檢法”“以房養老騙局”等常見詐騙手段，展開針對性宣傳講解。針對老年人信息獲取渠道少、風險辨別能力弱的特點，耐心指導老人下載國家反詐中心APP，並演示“可疑來電預警”“風險查詢”等功能。當天活動，共發放宣傳手冊300余份，覆蓋老年群體超150人次，接受咨詢60余人次。（王萍娥 李亞潔 車海琴）
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