垣曲農商行開展文明服務禮儀實操培訓
垣曲農商行開展文明服務禮儀實操培訓
8 月 1 日下午，垣曲農商銀行組織開展 “學禮知儀樹形象、服務提質促發展” 主題禮儀培訓，全行各網點一線員工及管理人員 80 余人參與。?
本次培訓特邀專業禮儀講師授課，課程結合金融服務特點，涵蓋職業形象塑造、溝通禮儀、客戶接待等維度。講師通過理論講解、案例分析、情景模擬等形式，闡述禮儀在金融服務中的重要性，從儀容儀表（職業著裝、妝容發型）、肢體語言（微笑尺度、手勢規范）到溝通話術（問候表達、異議處理），均進行細致講解與現場示范。?
員工表示，優質服務是農商銀行核心競爭力，禮儀是服務 “第一名片”，今后將所學運用到實際工作中，從細節入手，以規范形象、親和態度、專業服務對待客戶，提升客戶滿意度與獲得感。（楊銀軍 衛紹梅）
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