聞喜農商行城西儲蓄所：暖心助力追回損失
聞喜農商行城西儲蓄所：暖心助力追回損失
清晨，一位中年客戶急匆匆走進了聞喜農商行城西儲蓄所，手裡緊緊攥著手機，額頭上還挂著細密的汗珠，一到櫃台前就急忙開口：“同志，麻煩看看我的卡！一大早收到你們銀行微信公眾號的扣款提醒，可我根本沒操作啊！”
說著，他把手機遞到櫃台前，屏幕上赫然是一條清晰的扣款通知。櫃員小王見狀，微笑著請客戶坐下：“您先別急，我馬上幫您查。”一邊安撫客戶情緒，一邊熟練地操作電腦，仔細核對賬戶明細。很快，她發現這筆扣款來自某保險的自動扣費。“我從沒買過這個保險啊！”客戶皺緊眉頭，語氣裡滿是不解和急切。
“您別慌，可能是之前在某些渠道操作時不小心勾選了相關協議。”櫃員小王耐心解釋著，手上的動作沒停——她立刻撥通了某保險的客服電話。電話裡，她詳細說明情況，反復溝通協調，最終客服答應為客戶解除簽約並辦理退費。
沒過多久，客戶的手機“叮咚”一聲，微信公眾號推送來退費成功的消息。看著損失的錢重新回到賬戶，客戶長長舒了口氣，連聲道謝：“真是太感謝了！要不是你們這麼耐心幫忙，這錢就白白被扣了，咱們銀行的服務真是太周到了！”
看著客戶滿意離去的背影，營業廳裡又恢復了忙碌的節奏。在這方寸櫃台間，這樣的暖心瞬間每天都在發生，一句耐心的解釋，一次及時的援手，都是銀行人用真心守護客戶權益的証明。（陰朝輝）
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
