平陸農商銀行：把“麻煩”留給自己，把“方便”留給客戶
平陸農商銀行：把“麻煩”留給自己，把“方便”留給客戶
這天上午，平陸縣南村的王大姐拿著一個文件袋來到平陸農商銀行南村支行櫃台前，著急要撤銷名下的對公賬戶。運營主管聞聲上前接待，了解具體情況后得知，王大姐下午預約到政務大廳注銷名下的合作社，這才上午著急地到銀行來撤銷賬戶。
撤銷對公賬戶需要到總行取回印鑒卡辦理撤銷手續，正常需提前一天預約，但是了解情況的谷帆權衡考慮后計劃專門跑一趟。他便先安撫王大姐到櫃台提交資料，先行辦理憑証作廢等業務，給櫃員簡單交代后，便和另一位同事驅車前往總行。
來回20公裡的路程，共歷時40分鐘。返回網點，進行印鑒卡交接后，很快便完成賬戶撤銷的所有業務。
王大姐激動地說：“本以為會耽誤今天的預約，沒想到你們把服務送到了心坎上！”這場跨越20公裡的“急行軍”，不僅是一次印鑒卡的接力，更是平陸農商銀行人“以客戶為中心”的生動注腳。在標准化流程與人性化服務的平衡中，他們用腳步丈量責任，用速度傳遞溫度，讓金融服務更有“人情味”。（陰朝輝 谷帆）
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