夏縣農商銀行：“三個優化”打好服務組合拳
夏縣農商銀行：“三個優化”打好服務組合拳
今年以來，夏縣農商銀行以“背包金融 甜美到家”為理念，以廳堂、外拓、商圈三大營銷為抓手，發揮資源優勢、搶抓黃金營銷期，進一步優化服務方式，拓寬客戶半徑。今年以來，存款淨增7億元，進一步壯大了經營實力。
優化廳堂服務 突出服務“粘性”。一方面，網點負責人工位前移，兼職網點櫃員和大堂經理B崗，在營業廳“站大堂”“坐櫃台”，積極做好客戶引導，並及時了解群眾的建議，不斷提升服務水平。另一方面，充分運用智慧櫃員機等自助設備的便利性，大堂經理做好引導，為客戶提供便捷、高效的金融服務，進一步提升服務溫度。
優化外拓營銷 挖掘新增“潛能”。開展了員工的營銷技能培訓，進一步提升專業素養。18家支行與辦貸中心對客戶進行精准分類，聯合對轄內所有鄉鎮、小區開展外拓營銷宣傳，深度挖掘金融需求，在成功留存客戶現有存款基礎上，挖掘新增的潛力客戶，將金融服務送至客戶手中，實現金融服務“零距離”。
優化“商圈”輻射 延伸客群“廣度”。在轄內文旅、住宿、餐飲、商超、娛樂等行業構建以消費為目的、場景為依托、支付為基礎、消費金融為支撐的“晉享e付”金融商圈，設定特色優惠活動，聯合32家優質晉享e付商戶，開展“借記卡、信用卡周六滿減活動”，逐步培養客戶用卡習慣，增加存款客戶、銀行卡業務收入和信用卡受眾群體。（耿金樂 劉亞苗）
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