8 月 6 日，李先生一家来到运城公司北垣收费站，将一面印有 “收费站里有温情 助寻老人显担当” 的锦旗送到工作人员手中，感谢该站帮助寻回迷路老人的暖心举动。​

事件发生在 8 月 4 日晚 8 时 30 分，北垣收费站现场工作人员进行夜间安全巡查时，在收费站外广场发现一位步履蹒跚的迷路老人。沟通中发现老人思维混乱、意识不清，他们立即将老人扶入站区照料休息，为老人提供热水和食物，并全程陪伴安抚其情绪。随后，工作人员在老人随身物品中找到家属联系方式，第一时间通知了家属。最终，老人家属赶到收费站将老人顺利接回。​

北垣收费站表示，下一步将继续坚守温馨便民的初衷，在提升文明服务质量的同时，不断延伸服务内涵，让温暖与爱持续在运城高速的每一段路程上传递。（田永凯）