8 月 14 日上午，司机梁女士将一面写着 “热情相助送温暖 一路护送暖人心” 的锦旗送到了运城公司路网运行保障五队办公室。这面锦旗背后，是一段巡查人员紧急救助遇困司机的暖心故事。

7 月 30 日 11 时许，梁女士驾车带家人旅游途中，车辆右后轮突然发生爆胎。由于不会更换备胎，梁女士陷入焦急等待救援的困境。此时，恰逢路网运行保障五队的巡查人员巡查至此，了解到梁女士的情况后，巡查人员第一时间上前安抚她及同车人员的情绪，随后迅速从巡查车上取出随车携带的千斤顶、扳手等工具。当时正值高温天气，巡查人员顶着烈日，有条不紊地开展备胎更换工作，最终成功帮助梁女士完成更换，确保车辆能够继续安全行驶。

“第一次在高速上遇到爆胎，真不知道该怎么办，幸亏遇到了你们！” 临行前，梁女士紧紧握住巡查人员的手，再三表达感谢。（田永凯）