“小张啊，我家屋顶漏得厉害，你快来看看！”近日，铜矿峪社区网格员张丹丹接到铜馨苑小区11栋4楼住户的紧急求助电话，立即放下手头工作，就往居民楼赶。

一进4楼住户家门，张丹丹就发现厨房天花板已出现明显水渍。面对6楼空置、5楼住户反复自查却找不出问题的复杂局面，她没有盲目下结论，而是牢记4楼渗水点位，又到5楼厨房，反复开关水龙头观察。“用水时渗漏明显加剧！”

凭借工作经验，张丹丹迅速锁定问题所在——管道密封胶老化导致渗水。

“您看，这是刚才测试的视频。”张丹丹拿着手机录像，耐心向5楼住户解释，征得同意后，她立即联系专业维修队，全程跟进维修，从协调施工到完成管道密封、注水测试，维修完成后，张丹丹再次到4楼查看情况，确保渗水问题彻底解决。

“要是没有小张，这漏水问题还不知道要拖多久，说不定还得跟楼上闹矛盾。”4楼住户握着张丹丹的手连连道谢。这场邻里间的“水患”危机，彰显了网格员用脚步丈量民情，以专业守护和谐的责任与担当。（杨银军 刘晓倩 李鑫）