“王大哥，您别急，这事我们来帮您跑！” 垣曲县铜矿峪社区办公室里，社区主任武凯旗握着王军臣的手轻声安慰。59 岁的王军臣未成家、无儿女，肢体三级残疾，兄弟姐妹疏于照料。他想按 “一事一议” 政策申请集中特困供养，未获通过，民政部门建议其申请低保。​

但申请低保流程复杂，王军臣行动不便且毫无经验，面对一堆材料没了主意。社区工作人员得知后主动上门帮扶：办银行卡时，跑银行和社区教他填资料、做身份核验；补手机卡时仔细核对信息；注销旧营业执照时，多次与相关部门沟通、跑现场解决难题。申请低保所需的身份证、收入证明等材料，工作人员也一一梳理核对，生怕遗漏耽误事。​

一番奔波后，王军臣的低保申请获批，还顺利住进王茅敬老院，有床有饭有人照应，他心里踏实了，脸上有了笑容。社区帮扶并未停止，工作人员又为他申请临时救助，承诺持续关注其在敬老院的生活，定期回访解难。​

这场暖心帮扶，为困境中的王军臣点亮生活灯塔，诠释了铜矿峪社区 “服务为民” 的宗旨，彰显了基层治理的温度与担当。（杨银军 刘晓倩 李鑫）​