“真的没想到，丢失的身份证找回来了！工作人员比我还着急，这份用心太让人感动！”6月27日，市民王女士将一封感谢信送到万荣县政务服务中心，对工作人员急群众之所急的暖心服务表达诚挚谢意。

政务大厅工作人员在日常巡察时发现一张遗落的身份证，放在服务台。服务台工作人员考虑到身份证对群众日常生活的重要性，立即通过政务系统查询失主近期的办事记录，尝试获取联系方式；同时联系社区工作人员，经过近两小时的不懈努力，终于联系上焦急万分的失主王女士。据了解，王女士当日在办理业务时因疏忽遗失身份证，正为补办证件发愁。当接到政务大厅电话时，对工作人员的这种为群众利益无小事这种负责的态度表示深深的感谢，并在领取身份证的时候送来了这封感谢信，这封感谢信不仅是对薛阳娜个人敬业精神的褒奖，更是对万荣县政务服务中心服务效能的高度认可。

下一步，政务服务中心将继续秉持"群众利益无小事"的服务理念，推动主动服务、靠前服务、精准服务常态化，全力打造更有温度、更有效率的政务服务环境，让"暖心政务"成为为民服务的亮丽名片。（耿金乐）