“来之前还怕换不成，农商行的服务真是好，太谢谢啦！” 临猗县的王女士高兴地说道。​

“这些都是您的血汗钱，不管金额大小，我们都会认真对待，您放心！” 临猗农商银行环城路分理处的工作人员回应道。​

近日，王女士提着一箱子一元纸币，急匆匆地来到临猗农商银行环城路分理处。“您好，请问您需要办理什么业务？” 工作人员微笑着询问。​

通过交流得知，王女士在外经营小生意，经常会收到一元纸币，日积月累攒了不少，其中很多已经发霉破损，这成了她经营中的 “甜蜜负担”。整理这些零币既费时又费力，王女士抱着试试看的心态，来到环城路分理处咨询兑换事宜。​

“兑换人民币是我们的职责和义务，我们现在就帮您整理兑换，可能需要一点时间，您稍等一下！” 网点负责人一边安抚她的情绪，一边开辟 “绿色通道” 处理窗口，以最大限度减少对其他客户办理业务的影响。​

整个兑换过程持续了近 7 小时，网点负责人和其他员工手工逐张清点、核对，挑拣出残损币，还进行了分类、卷扎。尽管天气炎热，这项工作又费时费力，但他们始终不厌其烦、一丝不苟，确保清点准确、处理高效，最终将兑换好的 16700 元交给了王女士。​

金额虽小，分量却不轻。零币兑换工作虽然繁琐，却是为客户解难题、办实事的体现。临猗农商银行始终坚守 “以客户为中心” 的服务理念，在解决客户 “急难愁盼” 问题上，主动担当、用心用情，将客户的 “烦恼” 转化为 “安心”，用实际行动践行 “百姓银行” 的责任与担当。（王萍娥 陈娟 黄骁）