炎炎夏日，酷暑难耐，连日来的高温天气让城市仿佛进入“蒸笼模式”，但运城农商行三路里支行的工作人员却顶着烈日，驱车20余公里深入乡村，为行动不便的客户送去暖心金融服务。当92岁高龄的张奶奶在家中顺利办理完社保卡业务时，老人家属感动地说：“银行服务这么贴心，跟这夏天窑洞里面一样让人凉快。”

当天，三路里支行服务热线响起一阵急促的铃声，电话那头，王女士焦急地诉说：“我92岁的老母亲独自在家，最近需要办理社保卡业务，这大热天的，老人家腿脚不便实在出不了门......”工作人员立即意识到情况的紧急性，经详细询问得知，老人独居在家，子女平日工作繁忙，近期因社保卡的问题导致养老金领取受阻，心急如焚。

随后，支行立即安排“上门服务小组”，中午12点，阳光炙烤着山路，工作人员驾驶的汽车仪表盘显示车外温度39℃，车内空调开到最大也抵挡不住热浪。敲开张奶奶家的门，老人拄着拐杖颤巍巍地迎上来，看到满头大汗的银行员工，眼眶顿时红了。工作人员顾不上休息，立刻调试设备，核对身份信息、指导老人签字……一系列流程在客厅中有条不紊地进行。

业务办理完毕，工作人员还细心地为老人写下“手机微信查询银行卡余额”的操作步骤，用大字标注关键点。“奶奶，以后您不用出门，在家就能查账，有不懂的随时给我们打电话。”

当天从外地赶回来的老人子女在旁边看到母亲脸上舒展的笑容，也连连向工作人员道谢：“我们出去打工一直在外，总担心母亲办业务不方便，你们的服务真是解了我们的后顾之忧，让我们放心了。” 

这次看似寻常的上门服务，不仅是一场与酷暑的较量，更是一次对服务初心的践行。（耿金乐 梁超）