营业网点是老年人接触金融业务的“第一站”，今年以来，临猗农商银行认真践行金融工作的政治性、人民性，聚焦老年人金融服务需求，持续做好“养老金融”大文章，优化适老服务设施、提升适老服务水平，让有温度、有力度、有速度的金融服务，走进老年人心坎里，切实解决银发一族的“急难愁盼”，用心守护最美“夕阳红”。

有温度、暖心搀扶“情满怀”。近日，一位拄着拐杖的客户步履蹒跚的来到临猗农商银行楚侯支行，每一步都十分吃力艰难，保安王师傅立刻放下手中工作，上前询问客户需求，搀扶着客户缓慢地走进大厅。

进入大厅后，王师傅引导客户来到休息区，为他倒上一杯热水。本着特事特办、急事急办原则，该网点开辟绿色通道，优先办理业务，减少等待时间。业务办理过程中，王师傅始终陪伴在客户身边，协助他与工作人员沟通交流，指导他核实信息和签字确认，确保业务顺利进行。业务办理完后，王师傅又搀扶着客户走出营业大厅，一直将他送到安全的地方才放心离开。“谢谢你，你们的服务太贴心了！”客户对工作人员的帮助感激不已，连连道谢。

有速度、1小时办理“救命卡”。荆大爷因病就医需使用社保卡，但不慎将社保卡遗失。按照相关流程规定，社保卡补办需要本人办理，荆大爷行动不便，无法前往网点办理相关手续。考虑到老人的实际情况，临猗农商银行营业部立即启动上门服务机制，安排工作人员前往老人家中，耐心细致地引导老人完成身份核验、资料填写、信息确认系列流程，前后仅用不到1个小时，便为老人补办好社保卡，确保其能够及时就医。

有力度、护牢银发“钱袋子”。临猗农商银行临晋支行深入辖内老年活动场所，开展防范养老诈骗专题宣传活动。工作人员来到老年人活动密集区域，通过发放宣传手册、趣味互动、面对面交流等形式，围绕“投资返利”“保健品陷阱”“冒充公检法”“以房养老骗局”等常见诈骗手段，展开针对性宣传讲解。针对老年人信息获取渠道少、风险辨别能力弱的特点，耐心指导老人下载国家反诈中心APP，并演示“可疑来电预警”“风险查询”等功能。当天活动，共发放宣传手册300余份，覆盖老年群体超150人次，接受咨询60余人次。（王萍娥 李亚洁 车海琴）