8 月 1 日下午，垣曲农商银行组织开展 “学礼知仪树形象、服务提质促发展” 主题礼仪培训，全行各网点一线员工及管理人员 80 余人参与。​

本次培训特邀专业礼仪讲师授课，课程结合金融服务特点，涵盖职业形象塑造、沟通礼仪、客户接待等维度。讲师通过理论讲解、案例分析、情景模拟等形式，阐述礼仪在金融服务中的重要性，从仪容仪表（职业着装、妆容发型）、肢体语言（微笑尺度、手势规范）到沟通话术（问候表达、异议处理），均进行细致讲解与现场示范。​

员工表示，优质服务是农商银行核心竞争力，礼仪是服务 “第一名片”，今后将所学运用到实际工作中，从细节入手，以规范形象、亲和态度、专业服务对待客户，提升客户满意度与获得感。（杨银军 卫绍梅）