这天上午，平陆县南村的王大姐拿着一个文件袋来到平陆农商银行南村支行柜台前，着急要撤销名下的对公账户。运营主管闻声上前接待，了解具体情况后得知，王大姐下午预约到政务大厅注销名下的合作社，这才上午着急地到银行来撤销账户。

撤销对公账户需要到总行取回印鉴卡办理撤销手续，正常需提前一天预约，但是了解情况的谷帆权衡考虑后计划专门跑一趟。他便先安抚王大姐到柜台提交资料，先行办理凭证作废等业务，给柜员简单交代后，便和另一位同事驱车前往总行。

来回20公里的路程，共历时40分钟。返回网点，进行印鉴卡交接后，很快便完成账户撤销的所有业务。

王大姐激动地说：“本以为会耽误今天的预约，没想到你们把服务送到了心坎上！”这场跨越20公里的“急行军”，不仅是一次印鉴卡的接力，更是平陆农商银行人“以客户为中心”的生动注脚。在标准化流程与人性化服务的平衡中，他们用脚步丈量责任，用速度传递温度，让金融服务更有“人情味”。（阴朝辉 谷帆）