近日，徐大爷走进万荣县农商银行门口，徐大爷是该支行的老客户了，以往每次来办业务，看着长长的队伍，他心里就直犯愁。可这次一进门，大堂经理就笑容满面地迎了上来，轻声询问他的需求后，便引导他走向综合智能机具。

“大爷，您别担心，这机具功能可全啦，操作也简单，我一步步教您。”服务人员的话语如春风般拂过徐大爷的心间。只见服务人员手指在屏幕上灵活跳动，一边操作一边耐心讲解，从插入银行卡、输入密码，到选择业务类型、确认信息，每一个步骤都细致入微。徐大爷原本还有些紧张，但在服务人员温和的声音和熟练的操作下，渐渐放松下来。

没过几分钟，业务就办理完成了。“哎呀，这也太快太好了吧！”徐大爷瞪大了眼睛，满脸惊喜。他想起以前排队等半天，办个业务累得腰酸背痛，和现在一比，简直是天壤之别。“大爷，以后您再来办业务，直接用这机具，方便又快捷。”服务人员笑着说道，还贴心地为徐大爷递上一杯热水。徐大爷接过水，紧紧握住服务人员的手，由衷地夸奖道：“你们这服务真是没话说，机具先进，你们操作又娴熟，还这么贴心，以后我办业务就认准这儿啦！”该支行用综合智能机具和暖心服务，为徐大爷带来了全新的便捷体验，也赢得了他满满的信任与称赞。（谢刚）